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よくある質問

  • 宿泊・客室

    チェックアウト時間の延長は出来ますか?

    ご利用の内容及び空室状況によりますが、一時間の延長と、ロング延長がございます。
    詳細は当日スタッフまでお問い合わせ下さいませ。
  • 宿泊・客室

    ショートステイの予約をしたいのですが

    ショートステイの予約は原則ウェブサイトのみで行っております。
    各予約サイトにて内容をご確認下さいませ。

    ※空室状況により販売していない場合がございます。
  • 宿泊・客室

    キャンセル料はいつからかかりますか?

    個人のお客様の場合、
    前日キャンセルは室料の20%
    当日(日付が変わるまで)キャンセルは室料の80%
    無断不泊(ノーショー)は室料の100%
    でございます。
  • 宿泊・客室

    誕生日の友人と泊まります。飾り付けは出来ますか?

    当館の誕生日プランにて飾り付けを施されたお部屋へのご案内のサービスは行っております。
    詳細はご予約時プランの一覧からご確認下さいませ。
    また、お客様ご自身で行って頂く事は可能でございますが、チェックイン開始時間の15時より早くのご入室や、客室設備や壁等に傷や跡が残る装飾はご遠続きを読む
  • 宿泊・客室

    未成年のみの宿泊は可能ですか?

    未成年の方のみでのご宿泊に関しましては、
    当館ホームページの「ホテルのご案内」のページにございます、同意書をダウンロード頂き、必要事項をご記入の上、チェックインの際にご提出下さいませ。

    ※場合によっては確認のためご連絡することがございます。
  • 宿泊・客室

    アーリーチェックインは可能ですか?

    申し訳ございません。
    客室清掃の関係上、ご宿泊のお客様のチェックイン時間は15時以降となります。
    レイトチェックインプラン等につきましては、ご予約のプランによりチェックイン時間は異なりますので、ご予約時に各プランにおけますチェックイン開始時間をご確認下さいませ。
    また、それ続きを読む
  • 宿泊・客室

    子供用浴衣はありますか?

    申し訳ございませんが、子供用の浴衣はご用意致しておりません。
    大人用のフリーサイズ浴衣のみご用意致しております。
  • 宿泊・客室

    部屋にお風呂は有りますか?

    全客室にございます。
    大浴場はございません。
  • 宿泊・客室

    2室予約で隣同士の部屋にしてもらう事は可能ですか?

    ご予約時にご要望を頂けますと、可能な限りご対応させて頂きます。
    しかしながら、当日のご予約状況や、お部屋タイプの組み合わせ等によってはご要望に沿いかねる事もございますので、ご了承下さいませ。
  • 宿泊・客室

    眺めの良いお部屋を希望したいですが可能ですか?

    当館はビルに囲まれた商店街の中に位置しております、客室は最高7階のホテルでございます。
    窓の外の眺めとなりますと、どうしてもその様な立地相応の景色となってしまいます。
    予めご了承下さいませ。
  • 宿泊・客室

    ホテルから荷物を送ることができますか?

    はい、ヤマト運輸にて承っております。
    元払い、着払い両方可能でございますが、クール便はお取り扱いはございません。
    また沖縄・北海道宛等航空便は運べない品物が多数ございますので予め御確認下さいませ。
    宅配ボックスの販売も100サイズ、120サイズのみ取り扱っております。
  • 宿泊・客室

    事前に荷物を送ることができますか?

    送料や商品代等お支払済みのものはお受け取り可能です。
    送付伝票に「予約登録のお名前」と「チェックイン日」をお書き添えください。
    他にも数点ご確認事項がございますので、お送り前に一度当館へご連絡下さいませ。
  • 宿泊・客室

    チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?

    はい、チェックイン前のお荷物のお預かりはフロントにて承っております。
    フロントでは24時間スタッフがお客様の対応を致しますので、早朝ご到着になった場合でもお荷物をお預け頂くことができます。
    また、チェックアウト後のお荷物のお預かりも同じくフロントにて承っております。
    チェッ続きを読む
  • 宿泊・客室

    宿泊税とは何ですか?

    大阪府では、2017年1月1日から法定外目的税として宿泊税を導入しています。
    宿泊税は、大阪が世界有数の国際都市として発展していくことを目指し、都市の魅力を高めるとともに、観光の振興を図る施策に充当しています。
    2020年現在、1名様ご一泊当たり税抜7,000円以上のお客様続きを読む
  • 宿泊・客室

    喫煙部屋を予約出来ますか?

    2020年1月10日より全室禁煙部屋となりました。
    お部屋でのご喫煙は出来ませんが、共用の喫煙所でご喫煙が可能でございます。
  • 宿泊・客室

    宿泊予約はどのくらい前からできますか?

    お電話もしくは公式サイトからのみ1年先まで承っております。
  • 宿泊・客室

    予約の受付・確認方法を教えて下さい。

    ご予約の受付インターネット及びお電話にて承っております。
    メールやLINE、FAXでの受付はいたしかねますので予めご了承下さいませ。
    インターネットでのご予約の際、ご予約完了後には自動送信にて確認メールが送信されますのでご確認下さいませ。
    また、当ホームページ経由のご予約は続きを読む

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